当地时间周三（12月24日），意大利竞争管理局表示，已命令WhatsApp母公司Meta暂停将竞争对手人工智能（AI）聊天机器人排除在该消息平台之外的政策。
意大利竞争管理局周三称，这一决定源自一项仍在进行中的调查，调查对象是Meta将自家AI服务整合进WhatsApp的行为。
该机构表示，Meta的做法可能损害市场竞争，因此在调查期间下达这一命令，旨在确保其他科技公司的AI产品能够继续接入WhatsApp。
Meta表示将对这一决定提起上诉，并称该裁定在根本上存在缺陷。
Meta还补充称，在其商业应用程序接口（API）上涌现的AI聊天机器人给系统带来了压力，而这些系统原本并非为此而设计。
“一旦假定WhatsApp是某种事实上的应用商店，意大利监管机构的逻辑就站不住脚，”Meta发言人表示。“AI公司的主要市场进入渠道是各大应用商店、自身网站以及行业合作伙伴，而不是WhatsApp Business平台。”
今年3月，Meta在WhatsApp中内置了一款聊天机器人和虚拟助手Meta AI，并在欧洲市场推出。
意大利竞争管理局7月对Meta发起了调查，以评估后者在WhatsApp上推出的AI功能是否构成对市场支配地位的滥用。
11月，该机构扩大了调查范围，将WhatsApp修改商业条款、将通用型AI聊天机器人排除在平台之外的做法纳入审查，并表示公司新规可能需要采取临时措施。
意大利竞争管理局周三表示，采取临时措施的条件已经具备。
“Meta 的行为似乎构成滥用，因为这可能限制AI聊天机器人服务市场的产出、市场准入或技术发展，最终损害消费者利益，”该机构表示。
这家意大利监管机构还称，正在就此问题与欧盟反垄断官员进行协调。
本月初，欧盟也基于类似问题对Meta发起了反垄断调查。
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